Términos
y condiciones.

Sinfonix ofrece 4 líneas de trabajo sobre un mismo sistema: sitios web, campañas y redes, atención y ventas con agentes, y software a medida. Los servicios son modulares: se contrata lo que se necesita y se suma el resto cuando hace falta. El alcance concreto de lo que contratás queda por escrito antes de arrancar, con el precio al lado.

Los módulos van por abono mensual, y el abono incluye la infraestructura, el mantenimiento, el soporte por el mismo canal donde operás y las mejoras que se desarrollan con otros clientes. El pago anual equivale a 10 meses. Los desarrollos a medida se cotizan por etapa, con alcance y precio cerrados, y cada etapa entrega algo que funciona por sí solo: no se cotiza por hora. Las propiedades web y las campañas no llevan costo de alta: la construcción va incluida en el abono. Los agentes conversacionales sí llevan una puesta en marcha, que se cobra una sola vez al contratar y está publicada en la página del producto. Los precios publicados en este sitio salen del catálogo de la plataforma, que es la misma lista con la que se factura.

Las propiedades web tienen una permanencia mínima de 12 meses, que es lo que amortiza la construcción, incluida sin costo de alta. Las campañas y la gestión de redes tienen una permanencia de 3 meses, por el tiempo que necesita una campaña para dar información útil. El sistema contratado solo, sin ninguna propiedad, no tiene permanencia mínima: no hay nada que amortizar. Cumplida la permanencia, la baja se pide por el mismo canal por el que operás y se hace efectiva al final del período en curso.

Tus datos son tuyos, siempre y para siempre: los contactos, el catálogo, las conversaciones, los pedidos y los cobros. Se exportan en formato abierto cuando los pidas, sin condiciones y sin que tengas que estar al día. Tu contenido y tu marca también son tuyos. Un sitio web se te entrega con su código fuente cumplida la permanencia de 12 meses. Y el software a medida que construimos para vos se entrega con su código fuente y su documentación.

Los módulos de Sinfonix Core, el sistema sobre el que todo corre, son nuestros y se licencian en uso mientras haya abono. No se entregan ni se instalan en servidores ajenos. Lo que construimos resolviendo el circuito de un tipo de negocio queda disponible para otras empresas parecidas, y esa es la razón por la que la segunda empresa de un rubro paga menos que la primera: el trabajo ya está hecho.

Para trabajar necesitamos que nos des el material y los accesos que el servicio requiere, y que lo que nos entregues sea tuyo o tengas derecho a usarlo. Si un servicio depende de una cuenta de un tercero (una plataforma de anuncios, una red social, una pasarela de pago), esa cuenta es tuya y sus condiciones y sus costos corren por tu lado: en campañas, la inversión en anuncios se paga directo al medio y lo que nos pagás a nosotros es la gestión.

Prometemos que el sistema calcula con tus datos y no los inventa, que cada regla del negocio se prueba, y que cuando algo no encaja en ninguna regla se detiene y pasa a una persona en vez de improvisar. No prometemos resultados comerciales: cuántas consultas trae una campaña o cuánto vende una tienda depende de tu mercado, tu precio y tu producto. Cuando algo de lo que necesitás todavía no está construido, te lo decimos así, antes de que firmes.

Hacemos mantenimiento, copias de seguridad y monitoreo de forma continua, y trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero ningún servicio conectado a internet puede garantizar que nunca se interrumpa. Podemos cambiar estos términos y los precios: si el cambio te afecta, te avisamos antes de que aplique y tenés derecho a darte de baja sin penalidad.

Cómo tratamos los datos personales está en la política de privacidad, y qué guardamos en tu navegador, en la política de cookies. Cuando procesamos datos de tus propios clientes lo hacemos por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones, y no los usamos para otra cosa.

Los datos del titular, su identificación fiscal y su domicilio están en el aviso legal, para no repetirlos acá. Ver el aviso legal