El sistema
Una sola puerta
por la que pasa
toda tu operación.
Sinfonix Core es el cerebro central de tu empresa. Una sola base donde viven tus clientes con su historial, tu catálogo, tus pedidos, tus cobros, tus reglas y la memoria de lo que ya se hizo. Cada módulo trabaja sobre esos mismos datos: el que atiende conoce el pedido del que pregunta, y el que despacha sabe si ya está cobrado.
- Una sola base
- Multiempresa desde el primer día. Tu cuenta ve lo tuyo, y nada más.
- Una sola puerta
- Toda operación entra por el mismo lugar y pasa por los mismos controles.
- Una sola versión
- Sin planillas paralelas ni listas de precios que no coinciden entre sí.
01La base y los módulos
Lo que existe siempre,
y lo que se enciende.
El núcleo no es una cantidad fija de piezas. Abajo está la base, que es lo que hace que una cuenta sea una cuenta. Arriba, los módulos que se activan según la solución que tu empresa necesita, más lo que trae su rubro.
Módulos que guardan un dato
- CRMQuién es cada persona a través de todos los canales, con sus oportunidades y su historial.
- CatálogoProductos y servicios con precios por moneda y por cantidad.
- Ventas y cobrosPedidos con ítems y descuentos, cobros parciales, abonos y renovaciones.
- ContenidoPlanes, piezas, publicaciones y el banco de imágenes.
Módulos que producen trabajo
- WebEl webmaster que construye el sitio y recibe los cambios por chat.
- MarketingLas campañas y el contenido de redes de cada marca.
- AtenciónEl agente que atiende los canales donde tu cliente ya escribe.
La baseExiste siempre, en toda cuenta. No se contrata ni se apaga.
- Cuentas y permisosUsuarios, roles y qué tiene activo cada cuenta.
- MarcasLa unidad a la que pertenece todo lo demás.
- TareasEl trabajo en curso, con su estado y su evidencia.
- MemoriaLo aprendido en tu cuenta, con búsqueda por sentido.
- PanelDonde tu equipo mira, opera y firma.
Cada rubro trae además su vocabulario y sus reglas: lo que en una clínica es un turno, en un taller es una orden de trabajo. Esa capa se arma con el primer cliente del rubro y queda disponible para los que vengan después.
02Cada cosa en su dominio
El agente entiende.
El sistema calcula.
Hay 2 clases de trabajo y las hacen 2 clases de piezas. Decidir cuál va en cada parte de tu operación es el trabajo de diseño que hacemos antes de escribir una línea. Un pedido que llega escrito como se escribe por WhatsApp lo entiende un agente. El total de ese pedido no: lo calcula software que se comporta siempre igual y que se puede probar. Es la misma operación, partida por la mitad, y cada mitad la hace quien la hace mejor.
Lo que pide criterio
buenas! necesito 12 bidones de los de 20 y 2 cajas de guantes L, mandámelo a la sucursal de Lanús. me pasás el total?
Lo que el agente entendió
- Bidón 20 L
- 12 unidades
- Guantes talle L
- 2 cajas
- Entrega
- Sucursal Lanús
El agente no calcula el total. Pasa lo que entendió a una herramienta, y la herramienta valida antes de ejecutar.
Lo que se calcula
La misma entrada da el mismo total hoy, mañana y dentro de 6 meses.
Qué ganás con el agente
- Tu cliente escribe como escribe siempre, sin formulario y sin aprender nada.
- Contesta a las 11 de la noche con tu catálogo abierto.
- Cuando algo no encaja en ninguna regla, se detiene y te lo pasa con el caso armado.
Qué ganás con el sistema
- Los importes salen de tus datos, nunca de una estimación.
- Se comporta igual sin importar quién esté ese día.
- Cada regla tiene su prueba automatizada, así que un cambio no rompe lo de al lado en silencio.
03El paso obligado
Nada se ejecuta
sin pasar por acá.
Entre quien pide y quien ejecuta hay un paso obligado. Los controles de seguridad responden 4 preguntas antes de que un trabajo arranque, y si alguna no cierra, el trabajo no sale. El agente que ejecuta no lee el mensaje de tu cliente: recibe una orden que ya pasó por acá.
Orden 1182 · 14:32
Publicar el precio nuevo del bidón de 20 L en el sitio
Pedido por Marina, del equipo, desde el chat del panel
Aprobada
04El sistema no adivina
Cambiás la regla,
cambia la respuesta.
El agente no elige el precio: lo pide. La regla la configurás vos en el catálogo y el número lo calcula el sistema. Movelo y mirá lo que pasa: cambia lo que contesta, y al lado se ve de dónde salió.
hola! tenés 12 bidones de 20? cuánto me sale
Sí, tengo. 12 bidones de 20 L a 15.400 cada uno, que es el precio desde 10 unidades. Total 184.800. ¿Te lo preparo?
10:42De dónde salió el número
- Dato consultado
- Catálogo, bidón 20 L, lista mayorista
- Regla aplicada
- Precio por cantidad, desde 10 unidades
- Resultado
- 12 × 15.400 = 184.800
Sí, tengo. 12 bidones de 20 L a 17.200 cada uno. Total 206.400. ¿Te lo preparo?
10:42De dónde salió el número
- Dato consultado
- Catálogo, bidón 20 L, lista mayorista
- Regla aplicada
- Sin escala por cantidad, precio de lista
- Resultado
- 12 × 17.200 = 206.400
La misma pregunta, la misma conversación y otro número, porque cambió la regla y no el humor del sistema.
05No se empieza de cero
Se conecta con lo que
ya tenés andando.
Casi ninguna empresa arranca en blanco. Si ya tenés un sistema de gestión funcionando, el núcleo se conecta con él y trabaja encima. La operación se muda por partes, en el orden que menos te duele, y mientras tanto los dos conviven: una parte opera de un lado y otra del otro, sin cargar nada 2 veces.
El sistema que ya usásSigue prendido y nadie cambia de rutina de un día para el otro.
- Despacho y seguimiento
- Contabilidad y facturaciónNo se muda
La conexiónLee y escribe de los dos lados. El mismo dato se carga una sola vez.
En mudanza
- Pedidos
- Cobros
El núcleoLo que ya opera acá, con sus controles y sus reglas.
- Contactos y consultas
- Catálogo y precios
Cada parte se muda cuando lo nuevo pasó las pruebas y tu equipo lo está usando. Si una se frena, lo anterior sigue andando. Y lo que tu contador ya tiene resuelto se queda donde está: mudar por mudar no le sirve a nadie.
06Qué va incluido
Lo que viene con el sitio,
y lo que es tuyo.
Con cualquier sitio web vienen el CRM y el Catálogo del núcleo sin cargo: tus contactos con su historial en todos los canales, y tus productos con sus precios. Los demás módulos se contratan cuando los necesitás, por abono mensual. Y el Concierge, el agente de Sinfonix con el que pedís cambios y aprobás entregas por chat, también viene incluido.
- Contactos, con su historial por canalCSV
- Catálogo, con precios y atributosCSV
- Pedidos y cobrosCSV
- Contenido e imágenesOriginales
- Textos y páginas del sitioHTML
El módulo, el pack de tu rubro y los procesos son nuestros, licenciados en uso mientras haya abono. Tus datos no.
Lo que se pregunta
siempre.
- ¿Tengo que contratar el núcleo para trabajar con ustedes?
- No. Muchos clientes necesitan solo una web y eso se atiende igual, con el mismo cuidado. El núcleo se ofrece siempre porque es el protagonista, pero no es condición.
- ¿Cuánto cuesta?
- Con un sitio, el CRM y el Catálogo vienen sin cargo. Los demás módulos van por abono mensual, y una solución para tu rubro se cotiza por etapas, con alcance y precio cerrados.
- ¿Reemplaza al sistema que ya uso?
- No de entrada. Se conecta, trabaja encima, y la operación se muda por partes. Cambiar de sistema de golpe es la forma más rápida de perder información.
- ¿Los datos son míos?
- Sí. Los datos, el contenido y la marca son tuyos, y se exportan en formato abierto cuando quieras.
Contanos qué proceso te está consumiendo el día.
Nos contás cómo opera tu empresa hoy y te decimos qué se conecta, qué conviene mudar y en qué orden.