Política de Privacidad

Para proporcionar nuestros servicios de atención al cliente y asistentes de inteligencia artificial a través de canales de mensajería (como WhatsApp o Telegram), podemos recopilar y procesar la siguiente información:

• Número de teléfono (en caso de WhatsApp).
• Identificadores de perfil de mensajería (como nombre de perfil o ID de usuario).
• Contenido de los mensajes enviados a través de estos canales a nuestros asistentes.

Si contrata nuestros servicios, también procesamos los datos necesarios para la relación comercial: razón social o nombre, datos de contacto y datos de facturación.

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

• Proporcionar respuestas automatizadas o asistencia a través de nuestros agentes de Inteligencia Artificial.
• Mejorar el contexto de la conversación para darle una atención más fluida e inteligente.
• Contactarlo en caso de solicitar soporte humano.
• Gestionar la facturación y administración de los servicios contratados.

Este sitio utiliza Google Analytics para medir el uso de forma agregada (páginas visitadas, origen del tráfico, tipo de dispositivo). Estas herramientas pueden usar cookies e identificadores anónimos. No usamos esta información para identificar personas ni la cruzamos con datos de mensajería. Puede bloquear las cookies desde la configuración de su navegador sin que el sitio deje de funcionar.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Sus datos de mensajería se transmiten a través de la infraestructura de los proveedores de mensajería correspondientes y son analizados mediante modelos de Inteligencia Artificial privados bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, sin utilizar los datos para entrenar modelos públicos.

Mantenemos un historial de chat para darle contexto a nuestros agentes. Si desea que eliminemos de nuestras bases de datos todo registro de sus conversaciones, números de teléfono o identificadores, puede solicitarlo de manera inmediata y gratuita escribiendo a [email protected], o por el mismo canal de mensajería que usó para contactarnos.

Lo mismo vale para los datos que recibimos de Facebook e Instagram cuando interactúa con nuestras páginas: indíquenos su nombre de usuario y los eliminamos junto con el resto. Respondemos toda solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Si tiene alguna duda sobre estas políticas de privacidad, solicitudes de eliminación de datos, o el manejo de su información, escríbanos a [email protected].